Perfil
Aprende a actualizar la foto de perfil, la información de tu empresa y otros datos visibles para tus contactos dentro de WhatsApp Business.
Updated:
Descripcion general
Desde la plataforma puedes personalizar la informacion que ven tus contactos cuando visitan tu perfil de WhatsApp Business. Puedes actualizar la foto de perfil, la categoria de tu empresa, la descripcion, direccion, correo electronico y sitios web.
A medida que editas los campos, una vista previa en tiempo real muestra como quedara tu perfil antes de guardar los cambios.
Requisito previo
Para editar el perfil de WhatsApp necesitas tener al menos un numero conectado a la plataforma. Si aun no tienes un numero conectado, consulta la guia de conexion de numeros antes de continuar.
1. Acceder a la seccion de edicion de perfil
- En el menu de navegacion haz clic en Editar perfil.
- Selecciona el numero de WhatsApp que deseas configurar en el selector Numero seleccionado.
2. Cambiar la foto de perfil
- Localiza la seccion Foto de perfil.
- Haz clic en el area de la foto actual para seleccionarla.
- Haz clic en el boton Elegir archivo.
- Selecciona la imagen desde tu computadora.
- La imagen debe cumplir con las politicas de Meta: no puede contener contenido inapropiado, violento ni de adultos.
- Se recomienda usar una imagen cuadrada de buena resolucion para mejor visualizacion.
3. Nombre para mostrar
En la seccion Nombre para mostrar veras el nombre actual de tu cuenta de WhatsApp Business. Este nombre es el que ven tus contactos dentro de WhatsApp.
- Este nombre no se puede cambiar desde la plataforma. Es gestionado directamente por Meta.
- Para modificarlo debes ingresar al Meta Business Manager con tu cuenta de administrador.
4. Editar la informacion de la empresa
En la seccion Informacion de la empresa puedes completar o actualizar los siguientes campos. Todos son opcionales, pero se recomienda llenarlos para que tus contactos conozcan mejor tu empresa.
- Categoria: El tipo de negocio o industria al que pertenece tu empresa.
- Acerca de: Un mensaje corto de bienvenida o descripcion rapida visible en tu perfil.
- Descripcion: Informacion mas detallada sobre tu empresa o los servicios que ofreces.
- Direccion: La ubicacion fisica de tu empresa.
- Correo electronico: La direccion de correo de contacto de tu empresa.
- Sitio web 1 y Sitio web 2: Los enlaces a tu pagina web o redes sociales.
Para editar cualquier campo:
- Haz clic sobre el campo que deseas modificar.
- Escribe o actualiza la informacion.
- Repite para cada campo que quieras completar.
5. Vista previa del perfil
Del lado derecho de la pantalla encontraras la seccion Vista previa. Esta seccion muestra en tiempo real como vera tu perfil cualquier usuario de WhatsApp que lo visite.
- La vista previa se actualiza automaticamente conforme editas los campos.
- Usa la vista previa para revisar que todo se vea correcto antes de guardar.
6. Cuando se aplican los cambios
Una vez que guardas, los cambios se reflejan en WhatsApp en pocos minutos. Puedes confirmar que el cambio se aplico:
- Revisando la vista previa dentro de la plataforma.
- Visitando el perfil de WhatsApp desde un numero que no sea administrador de la cuenta.
Meta puede revisar el contenido del perfil en segundo plano. En algunos casos:
- La informacion puede quedar en revision por unas horas.
- Si el contenido viola las politicas de uso de WhatsApp, puede ser restringido.
Preguntas frecuentes
Puedo cambiar el nombre de mi numero de WhatsApp desde aqui?
No. El nombre para mostrar es administrado por Meta y debe cambiarse desde el Meta Business Manager. La plataforma solo te permite ver el nombre actual.
Cuanto tiempo tardan en verse mis cambios?
En la mayoria de los casos los cambios se aplican en minutos. Si despues de 30 minutos no ves los cambios reflejados, verifica tu conexion con Meta o contacta a soporte.
Es obligatorio llenar todos los campos de informacion de la empresa?
No. Todos los campos de informacion de la empresa son opcionales. Sin embargo, completarlos mejora la confianza de tus contactos al visitar tu perfil.
Que pasa si subo una foto que no cumple con las politicas de Meta?
Meta puede rechazar o eliminar la imagen. En ese caso la foto de perfil puede quedar en blanco o revertirse a la anterior. Asegurate de usar una imagen apropiada para uso empresarial.