Estadisticas
Aprende a revisar el consumo estimado, los totales de mensajes, tipos de contenido, estados y rendimiento por plantilla de tu número de WhatsApp.
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Descripcion general
El apartado de Estadisticas te muestra informacion detallada sobre el rendimiento de los mensajes de WhatsApp de tu numero activo. Podras consultar el consumo estimado, los totales de mensajes enviados y recibidos, los tipos de contenido y el estado de cada mensaje.
Ten en cuenta que los datos provienen de Meta y se actualizan cada 24 horas, por lo que no reflejan cambios en tiempo real.
1. Acceder a Estadisticas
- En el menu principal, haz clic en Estadisticas.
- Verifica que el numero activo mostrado en el encabezado sea el correcto antes de continuar.
2. Filtrar por rango de fechas
El filtro de consumo estimado te permite seleccionar el periodo que deseas analizar.
- Haz clic en Filtro de consumo estimado.
- En el primer campo de fecha, escribe la fecha de inicio del periodo (por ejemplo: 2026-04-09).
- En el segundo campo de fecha, escribe la fecha de fin del periodo (por ejemplo: 2026-04-12).
- Haz clic en el boton Aplicar.
Las tarjetas de estadisticas se actualizaran con los datos del periodo seleccionado.
3. Tarjetas de indicadores principales
Una vez aplicado el filtro, veras un conjunto de tarjetas con los datos mas importantes:
- Consumo estimado: Muestra el gasto en dolares (USD) generado por el envio de mensajes en el periodo seleccionado.
- Total de mensajes: Cantidad total de mensajes entrantes y salientes procesados.
- Mensajes procesados: Mensajes que completaron el flujo de envio o recepcion.
- Salientes: Mensajes que tu empresa envio a los contactos.
- Entrantes: Mensajes recibidos de tus contactos.
- Errores: Mensajes que no pudieron entregarse correctamente.
4. Resumen de mensajes
La seccion Resumen de mensajes agrupa en un solo lugar los totales de mensajes salientes, entrantes y con error del periodo seleccionado. Es util para tener una vision rapida del volumen de actividad.
5. Tipos de contenido
La seccion Tipos de contenido muestra cuantos mensajes se enviaron segun el formato utilizado:
- Texto
- Plantillas
- Imagen
- Audio
- Video
- Documento
- Interactivos
- Ubicacion
6. Estado de los mensajes
La seccion Por estado indica en que punto del proceso se encuentra cada mensaje:
- En cola: El mensaje esta pendiente de ser enviado.
- Enviado: El mensaje salio de la plataforma pero aun no llego al destinatario.
- Entregado: El mensaje llego al dispositivo del contacto.
- Leido: El contacto abrio el mensaje.
- Fallido: El mensaje no pudo entregarse.
7. Estadisticas por plantilla
La seccion Por plantilla muestra cuantos mensajes se enviaron usando cada una de tus plantillas aprobadas. La lista varia segun las plantillas activas en tu cuenta.
Preguntas frecuentes
Los datos que veo no coinciden con lo que espero, por que?
Los datos provienen de Meta y se actualizan cada 24 horas. Si realizaste envios recientes, es posible que aun no aparezcan reflejados. Revisa el periodo del filtro y vuelve a consultar al dia siguiente.
Puedo filtrar las estadisticas por un numero diferente al activo?
No. Las estadisticas siempre corresponden al numero activo seleccionado en el encabezado. Para ver datos de otro numero, cambia el numero activo antes de acceder a Estadisticas.